Após confirmação do pagamento, os bilhetes serão enviados eletronicamente para o e-mail fornecido no momento da compra.
Os clientes também podem acessar seus bilhetes através da seção "Minhas Reservas" em nossa plataforma.
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de e-mail válido e verificar a pasta de spam caso o bilhete não seja recebido dentro de 24 horas após a compra.
Em caso de problemas técnicos para receber os bilhetes, por favor, entre em contato com nosso suporte por e-mail em geral@nosferry.cv ou telefone +238 231 51 90.
Política de Devoluções e Reembolsos
Os reembolsos dos bilhetes podem ser solicitados dentro de 7 dias após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, em caso de falha no sistema de nossa parte.
Após esse período, reembolsos não serão possíveis, mas mudanças de data serão permitidas.
Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe de suporte e fornecer os detalhes da compra.
O valor será reembolsado usando o mesmo método de pagamento e pode levar até 10 dias úteis para ser processado.
Cancelamento e Alterações de Viagem
Em caso de cancelamento da viagem, o bilhete só poderá ser reutilizado dentro de um período de um ano.
Se a data da viagem for alterada, o bilhete será válido para a nova data.
Transferência de Bilhete
Os bilhetes não são transferíveis; os clientes devem estar cientes dessa condição no momento da compra.
Contato
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco pelos seguintes canais:
E-mail: geral@nosferry.cv
Telefone: +238 231 51 90
Horário de suporte: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
